Términos y condiciones

Última actualización: 21 de octubre de 2026

1. Identificación del proveedor

El Servicio descrito en estos términos es ofrecido por MARKETING BROTHERS S.A.C. (en adelante, "el Proveedor" o "nosotros"), con RUC 20608244817 y domicilio en Jr. Huancavelica 767, Piura, Perú. Puedes escribirnos a [email protected], que es nuestro canal de contacto.

En estos términos, "tú" o "el Cliente" es la persona o el consultorio que contrata el Servicio.

2. Objeto y aceptación

Estos términos regulan la compra y el uso del Servicio vendido en este sitio web. El "Servicio" es el diseño, la publicación y el alojamiento de una web de una sola página para consultorios de salud, según se describe en el punto 3.

Al pagar, declaras que leíste estos términos y los aceptas. Los tienes disponibles en la web antes de pagar y te los enviamos por correo con tu comprobante.

3. Descripción del Servicio

El Servicio es una web de una sola página para tu consultorio de salud (servicios, horario, cómo llegar, botón directo a tu WhatsApp, preguntas frecuentes), diseñada primero para el celular. Incluye:

Dominio propio durante el primer año, con un costo de hasta USD 12 al año (por ejemplo, tuconsultorio.com), y hosting durante el primer año.
El texto listo para tu perfil de Google y un código QR para tu recepción.
Dos rondas de ajustes antes de la publicación (punto 5).

Cómo se elige y se compra el dominio. Eliges el dominio en el formulario, después de pagar. Lo compramos recién al cierre del proyecto, a la hora 72 (punto 5). Si el dominio que quieres cuesta más de USD 12 al año, antes de comprarlo te mostramos la diferencia y dos o tres alternativas dentro de ese tope, y nunca compramos un dominio más caro sin tu confirmación. Si ninguna alternativa te convence y prefieres no pagar la diferencia, se cancela el pedido y te devolvemos el 100%. Si ya tienes un dominio, lo conectamos a tu web y no compramos ninguno.

Lo que no incluye. Rediseño, páginas adicionales, funciones nuevas (por ejemplo, reservas en línea o pagos), redacción de contenido clínico, fotografía, ni gestión de tu perfil de Google, redes sociales o publicidad.

Vigencia y renovación. El primer año de dominio y hosting está incluido en tu precio. Desde el segundo año, la renovación cuesta el precio que el registrador cobre ese año por tu dominio, más USD 15 al año por mantenimiento (alojamiento, certificado de seguridad y monitoreo) (punto 4). Te avisamos el monto exacto al menos 30 días antes del vencimiento. La renovación es opcional y no se cobra automáticamente: te enviamos un enlace de pago por correo y solo renovamos si tú lo autorizas pagando. Si no renuevas, te transferimos el dominio y el código sin costo.

Si no renuevas. No borramos tu web de un día para otro:

Te escribimos al correo registrado 30 y 7 días antes del vencimiento, con el enlace para renovar y la opción de llevarte tu dominio y tus archivos sin costo.
Si llega el vencimiento sin renovación, tu web sigue en línea 15 días de gracia y te avisamos otra vez.
Pasada la gracia, la web se suspende (deja de mostrarse). Mantenemos tus archivos 90 días más, durante los cuales puedes renovar o pedir tu dominio y tus archivos. Pasado ese plazo, eliminamos tus archivos y tus datos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (comprobantes).

Nos comunicamos solo al correo que nos diste. Si cambias de correo, avísanos.

Suspensión por otras causas. Podemos suspender una web si publica contenido ilegal o engañoso sobre salud, vulnera derechos de terceros, o si el pago fue revertido (contracargo) sin acuerdo con nosotros. Antes de hacerlo te avisamos por correo y te damos 3 días hábiles para corregir, salvo urgencia legal.

4. Precio, impuestos y medios de pago

Precio: USD 149, pago único, con impuestos incluidos.
Pago desde el Perú: el checkout cobra el monto equivalente en soles. Antes de que confirmes el pago, el checkout te muestra el total exacto en soles y el tipo de cambio aplicado. Puedes pagar con Yape o con tarjeta de crédito o débito.
Pago desde otros países: solo con tarjeta, en dólares.
Comprobante: en Perú recibes boleta o factura electrónica, según los datos que nos des. Fuera del Perú, recibes el comprobante que corresponda.
Renovación desde el segundo año: el precio que el registrador cobre ese año por el dominio, más USD 15 al año por mantenimiento (alojamiento, certificado de seguridad y monitoreo). Es opcional y no se cobra automáticamente. Te avisamos el monto exacto al menos 30 días antes del vencimiento. En Perú, antes de que confirmes el pago, el checkout te muestra el total en soles y el tipo de cambio aplicado.
No hay otros cobros ocultos. Si tu banco o tu tarjeta cobran comisiones por pagar en otra moneda, las fija tu banco, no nosotros.
Los pagos se procesan con la pasarela Culqi. No guardamos los datos de tu tarjeta; los procesa Culqi.

Tu pago está "confirmado" cuando Culqi nos informa que se aprobó. Solo entonces empieza a contar el plazo.

5. Proceso, plazos y aprobación

Plazo. Entregamos tu web en 72 horas, contadas desde que se cumplen las dos condiciones siguientes: (1) tu pago está confirmado y (2) tu formulario (brief) está completo.

Cómo se cuenta.

El plazo empieza en el momento en que se cumple la segunda de las dos condiciones.
Son horas corridas: cuentan sábados, domingos y feriados. No se pausan de noche.
Usamos hora de Perú (UTC-5).
"Formulario completo" significa que respondiste todos los campos marcados como obligatorios. Las fotos son opcionales: si no las tienes, la web funciona sin ellas.
Ejemplo: pagas el viernes a las 3:00 p. m. y completas el formulario el sábado a las 10:00 a. m. El plazo empieza el sábado a las 10:00 a. m. y vence el martes a las 10:00 a. m.

Dos rondas de ajustes. A las 24 horas de empezar el plazo te enviamos un enlace privado con tu página, y a las 48 horas la segunda versión con tus cambios aplicados.

La primera ronda va desde la hora 24 hasta la hora 48, y la segunda desde la hora 48 hasta la hora 72, y cierra 15 minutos antes para alcanzar a publicar dentro del plazo.
En cada ronda, desde tu enlace privado, apruebas tu web o nos mandas tus ajustes en un solo mensaje, por escrito o en audio.
Los ajustes de la segunda ronda se piden hasta la hora 64. Te enviamos la versión final a más tardar en la hora 66, para que la apruebes o pidas tu reembolso hasta el cierre.
Un ajuste es cambiar textos, cambiar fotos o corregir datos (horario, dirección, teléfono, etc.).
Un ajuste no incluye rediseño, páginas nuevas ni funciones nuevas. Si los necesitas, te cotizamos aparte y tú decides.
Si no envías ajustes dentro de la ventana de una ronda, esa ronda se da por aprobada y seguimos con el proyecto.
Las dos rondas ocurren dentro del mismo plazo de 72 horas y no lo extienden.

Aprobar cierra el proyecto. Si apruebas tu web en cualquier ronda, el proyecto se cierra en ese momento: no hay más rondas, compramos el dominio y publicamos tu web de inmediato. Desde que apruebas ya no aplica el reembolso por satisfacción (punto 8). Antes de aprobar, la página te lo muestra y te pide confirmar.

Cierre y publicación. Si no aprobaste antes, a la hora 72 el proyecto se cierra y se entrega: compramos el dominio elegido en tu formulario (o conectamos el que ya tienes) y publicamos tu web. Antes del cierre no se publica nada ni se compra ningún dominio. Si pides el reembolso por satisfacción hasta ese momento (punto 8), no queda nada tuyo publicado en internet y no pagaste por un dominio que no vas a usar.

Aceptación expresa antes de pagar. Esta forma de cerrar el proyecto (las rondas aprobadas por silencio y el cierre y la publicación a la hora 72) se informa en la web antes del pago, y la aceptas expresamente al pagar, marcando la casilla del checkout.

Ajustes tardíos. Si no usaste tus rondas y nos escribes después del cierre, igual aceptamos esas rondas pendientes dentro de los 30 días calendario siguientes al cierre, solo como cambios menores (textos, imágenes o datos). No incluyen rediseño y no dan derecho a reembolso.

Publicada. "Publicada" significa que tu web está en línea y se puede abrir desde la dirección de tu dominio. Si el dominio todavía se está activando, cuenta como publicada la web que ya abre en su dirección provisional, y te la enviamos en ese momento.

Datos dudosos. Si algún dato del formulario no se entiende (por ejemplo, una dirección incompleta), te escribimos. Mientras tanto, el plazo sigue corriendo y usamos la mejor lectura posible del dato en la versión que revisas; tú lo corriges en una ronda de ajustes. Lo mismo con un ajuste que no se entiende: te hacemos una pregunta y, si no respondes en 6 horas, aplicamos solo lo que está claro y te contamos qué hicimos.

6. Obligaciones del Cliente

Tú nos das los textos, datos, logotipo y fotos de tu consultorio. Al entregarlos:

Derechos. Declaras que tienes los derechos para usar las fotos, logotipos y textos, y nos autorizas a publicarlos en tu web. Si una foto es de un tercero, necesitas su permiso. Si eliminamos una imagen por un reclamo de derechos de autor, no es incumplimiento nuestro.
Datos reales. Los datos de tu consultorio (nombre, especialidad, dirección, horario, colegiatura si la muestras) deben ser verdaderos y estar vigentes. Solo debes declarar títulos, colegiaturas y autorizaciones que realmente tengas.
Sin promesas clínicas. No debes pedirnos ni aprobar textos que prometan o garanticen resultados de salud ("cura garantizada", "100% efectivo", "sin dolor asegurado"). Podemos negarnos a publicar un texto engañoso, y no corre el plazo de 72 horas mientras no lo corrijas.
Testimonios y pacientes. Puedes incluir en tu web testimonios o recomendaciones de tus pacientes. Por cada testimonio eliges: si declaras que tienes el permiso expreso del paciente, publicamos el nombre que escribas; si no, lo publicamos anónimo: quitamos su nombre, apellidos y cualquier dato de contacto (correo, teléfono, DNI, enlaces o usuarios de redes) y lo firmamos con sus iniciales o como "Paciente de" tu especialidad. Los publicamos por tu encargo, y no los usamos para nada más. No te pedimos datos de tus pacientes ni historias clínicas, y no los compartimos ni los vendemos; no nos envíes historias clínicas ni información de salud de personas. Nosotros nunca inventamos testimonios ni promesas clínicas.
Responsabilidad por el contenido. Eres responsable de los textos, fotos y demás materiales que nos entregas. Si un tercero reclama por ese material, nos avisas y colaboras, y no asumimos responsabilidad por afirmaciones que tú nos pediste incluir. Esto no cubre actos propios del Proveedor, como publicar sin tu aprobación, modificar tu contenido sin autorización o incumplir el Servicio (punto 9).
Contacto y respuestas. Debes darnos un correo vigente y enviar tus ajustes dentro de cada ronda. Si no lo haces, se aplica lo dicho en el punto 5.

7. Propiedad intelectual, dominio y portabilidad

Tu contenido (textos, logotipo, fotos, datos) sigue siendo tuyo.
El código y el dominio son tuyos. Una vez pagada, puedes usar y modificar los archivos de tu web como quieras. El dominio que registramos para ti es tuyo. Las herramientas y plantillas de base que usamos pueden servir para otros clientes; el contenido de tu consultorio no.
Si decides irte, sin costo. En cualquier momento, también después del primer año, nos escribes a [email protected] y, en un máximo de 5 días hábiles:
- te entregamos el código de autorización para transferir tu dominio al registrador que elijas, y
- te entregamos los archivos de tu web.
Nunca cancelamos ni liberamos un dominio sin tu instrucción expresa.

No cobramos por eso ni lo condicionamos a que renueves. El registrador de destino puede cobrar su propia tarifa de transferencia. Muchos registradores bloquean por 60 días la transferencia de dominios recién registrados.

8. Garantía y reembolso

Este punto es un resumen. El detalle completo está en la Política de cambios y devoluciones, que forma parte de estos términos.

Garantía de satisfacción (voluntaria). Adicional a tus derechos legales: si no estás conforme, te devolvemos el 100% de lo que pagaste, sin preguntas, siempre que lo pidas hasta el cierre de la segunda ronda (15 minutos antes de la hora 72; la hora exacta está en tu enlace de revisión), antes de aprobar tu web y antes de que se compre el dominio. Lo pides desde tu enlace de revisión o escribiendo a [email protected]. Después de aprobar o del cierre no hay reembolso por satisfacción. En ese caso no se publica nada y no queda nada tuyo en internet.
Tus derechos legales. Esto no limita los derechos que la ley te da si el Servicio no se presta como se ofreció (idoneidad), que puedes ejercer por el Libro de Reclamaciones (punto 11).
Si no cumplimos el plazo de 72 horas por una causa nuestra, también te devolvemos el 100%.
Dominio más caro. Si prefieres no pagar la diferencia de un dominio de más de USD 12 al año y ninguna alternativa te convence, se cancela el pedido y se devuelve el 100%.
Lo que no cubre. Si el plazo no empezó porque tu formulario estaba incompleto, no hay plazo vencido. Los cambios después del cierre se rigen por los ajustes tardíos del punto 5 y no dan reembolso.

9. Limitación de responsabilidad

La web depende de proveedores de infraestructura (hosting, DNS, correo, pasarela de pago). Hacemos lo razonable para mantenerla en línea, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.
No garantizamos posiciones en Google, número de pacientes ni ventas. La web es una herramienta de presentación y contacto.
Nuestra responsabilidad frente a ti por fallas del Servicio se limita al monto que pagaste (USD 149), salvo dolo o culpa grave, o lo que la ley no permita limitar.
Ni esa limitación ni la exclusión por los materiales que entregas cubren actos propios del Proveedor: publicar sin tu aprobación, modificar tu contenido sin autorización, incumplir el Servicio, o vulnerar las normas de protección al consumidor o de datos personales. De eso respondemos según la ley peruana.
Nada en estos términos limita los derechos irrenunciables que la ley te reconoce como consumidor.

10. Protección de datos

Tratamos tus datos personales conforme a la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento. Qué datos recogemos, para qué, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos está explicado en la Política de privacidad.

11. Libro de Reclamaciones y atención de reclamos

Puedes registrar un reclamo o una queja directamente en nuestro Libro de Reclamaciones, sin gestión previa. Te entregamos constancia de la hoja y respondemos en un máximo de 15 días hábiles.
También puedes escribirnos a [email protected].
Presentar un reclamo en el libro no te impide acudir al Indecopi ni a otras vías de solución de controversias.

12. Modificaciones de los términos

Si cambiamos estos términos, publicamos la nueva versión con su fecha. Los cambios no afectan a lo que ya compraste ni al plazo de tu pedido en curso.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes del Perú, incluido el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571).
Para conflictos que lleguen a juicio, son competentes los jueces y tribunales que corresponda según la ley peruana.

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