Política de privacidad
Última actualización: 20 de octubre de 2026
Esta política te explica qué datos tuyos usamos para prestarte el Servicio, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes controlarlos. Cumple la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento vigente, aprobado por D.S. 016-2024-JUS. El "Servicio" es el diseño, la publicación y el alojamiento de una web de una sola página para consultorios de salud, vendido en este sitio web.
1. Titular del banco de datos y domicilio
MARKETING BROTHERS S.A.C. (en adelante, "el Proveedor" o "nosotros"), RUC 20608244817, con domicilio en Jr. Huancavelica 767, Piura, Perú. Correo de contacto: [email protected].
El Proveedor es el titular del banco de datos donde se guardan los datos de quienes compran el Servicio, y quien decide sobre el tratamiento de esos datos.
2. Banco de datos y su inscripción
Los datos que nos entregas se almacenan en el banco de datos denominado "Clientes del servicio de webs para consultorios", de titularidad de MARKETING BROTHERS S.A.C., con la finalidad de prestarte el Servicio, cobrarlo, emitir tus comprobantes y atenderte.
3. Qué datos recogemos
Cuando compras y llenas el formulario:
- Tus datos de contacto y facturación: nombre, correo, número de WhatsApp, y los datos que necesitemos para tu boleta o factura (DNI o RUC y dirección fiscal en Perú).
- Los datos de tu consultorio: nombre, especialidad, servicios, horario, dirección, teléfono, redes y los textos que nos des.
- Fotos y logotipo que decidas enviarnos.
- Datos del pago: Culqi nos informa que el pago se aprobó, el monto y un número de operación. No vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta ni tu clave.
- Datos técnicos mínimos al usar este sitio (por ejemplo, dirección IP y tipo de navegador, que registra nuestro proveedor de infraestructura por seguridad).
Testimonios de tus pacientes. Puedes incluir en tu web testimonios o recomendaciones de tus pacientes. Por cada testimonio eliges: si tienes el permiso expreso del paciente, publicamos el nombre que escribas; si no, lo publicamos anónimo: quitamos su nombre, apellidos y cualquier dato de contacto (correo, teléfono, DNI, enlaces o usuarios de redes) y lo firmamos con sus iniciales o como "Paciente de" tu especialidad. Respecto de esos testimonios, actuamos como encargados del tratamiento por cuenta tuya: los publicamos por tu encargo, y no los usamos para nada más, ni los compartimos ni los vendemos. No te pedimos datos de tus pacientes ni historias clínicas, y te pedimos no enviarlos ni información de salud de personas. Nosotros nunca inventamos testimonios.
El Servicio es para profesionales y consultorios. No recogemos conscientemente datos de menores de edad.
4. Finalidades
Usamos tus datos para:
- cobrar tu pedido, emitir tu comprobante y cumplir obligaciones tributarias;
- construir, publicar y mantener tu web (dominio, hosting, ajustes);
- escribirte sobre tu pedido: confirmación, entrega, avisos de renovación y soporte;
- atender un reembolso, un reclamo o el ejercicio de tus derechos;
- seguridad y prevención de fraude.
Publicidad. No usamos tus datos para enviarte ofertas ni boletines sin que lo aceptes de forma expresa. Si algún día lo ofrecemos, será con una casilla sin marcar de forma predeterminada, separada de estos términos, y podrás retirarte en cualquier momento de manera sencilla y gratuita. (Reglamento, art. 26.)
Lo que va a tu web pública. Los datos de tu consultorio que nos pidas publicar (nombre, dirección, teléfono, horario) serán visibles para cualquiera en tu web. Esa publicación la decides tú.
5. Base de legitimación y consentimiento
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Cobrar tu pedido, emitir tu comprobante y cumplir obligaciones tributarias | Ejecución del contrato y obligación legal |
| Construir, publicar y mantener tu web (dominio, hosting, ajustes) | Ejecución del contrato |
| Escribirte sobre tu pedido: confirmación, entrega, avisos de renovación, soporte | Ejecución del contrato |
| Atender un reembolso, un reclamo o el ejercicio de tus derechos | Obligación legal y ejecución del contrato |
| Seguridad y prevención de fraude | Interés en la seguridad del servicio y obligación legal |
La Ley 29733 (art. 14, numeral 5) permite tratar datos necesarios para preparar, celebrar y ejecutar un contrato en el que tú eres parte, sin pedir un consentimiento aparte para esas finalidades. Para cualquier otra finalidad te pediremos tu consentimiento libre, previo, expreso e informado, y podrás revocarlo cuando quieras.
6. Destinatarios y encargados
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a prestar el Servicio, y solo para eso:
| Proveedor | Finalidad | País |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Alojar y servir este sitio y tu web, DNS y seguridad; recibir el formulario y guardar tu pedido (base de datos) y tus fotos (archivos); pasar a texto, con su servicio Workers AI, los audios con los que respondas el formulario (el audio no se guarda: se descarta al instante y solo queda el texto que revisas y envías) | Servidores en varios países, incluido Estados Unidos |
| Culqi S.A. | Procesar el pago con tarjeta o Yape | Perú |
| Resend, Inc. | Enviar correos de confirmación, entrega y avisos | Estados Unidos |
| Google LLC (Gmail) | Recibir los correos que nos escribes | Servidores en varios países, incluido Estados Unidos |
| Telegram | Avisos internos a nuestro equipo sobre el estado de los pedidos | Servidores en varios países |
También podemos comunicar datos a SUNAT u otras autoridades cuando la ley lo exija.
Culqi trata los datos del pago bajo su propia política de privacidad. Los demás proveedores tratan los datos por nuestro encargo y solo para prestar su servicio, bajo contrato.
7. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores (Cloudflare, Resend, Google y Telegram) tienen servidores fuera del Perú, entre ellos en Estados Unidos. Eso significa que tus datos pueden almacenarse o procesarse fuera del país.
Lo hacemos porque es necesario para prestarte el Servicio que contrataste, y solo con proveedores que se obligan contractualmente a proteger los datos con un nivel de protección equivalente al que exige la ley peruana. Este flujo transfronterizo lo informamos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales junto con la inscripción de nuestro banco de datos.
8. Plazo de conservación
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Pedidos no pagados (formulario sin pago confirmado) | Se borran a los 7 días |
| Clientes (pedido pagado): comprobantes, datos de facturación y registro de la operación | El tiempo que exige la ley tributaria: mientras SUNAT pueda fiscalizar, en general 4 años contados desde el 1 de enero siguiente al vencimiento de la obligación (6 años en ciertos casos). Lo tratamos como hasta 5 años. |
| Contenido de tu web (textos, fotos, formulario) | Mientras tu Servicio esté activo y 90 días después de suspenderse o terminar, para que puedas recuperarlo; luego se elimina |
| Hojas de reclamación | 2 años desde la fecha del reclamo, como mínimo (ver Libro de Reclamaciones) |
Pasados esos plazos, eliminamos los datos o los desvinculamos de ti de forma que no se pueda identificarte, salvo que la ley nos obligue a conservarlos más tiempo.
9. Consecuencias de no dar los datos
Para venderte y prestarte el Servicio necesitamos tus datos de contacto, los datos del pago, los datos para tu comprobante y los campos obligatorios del formulario. Si no nos los das, no podemos cobrar tu pedido, emitir tu comprobante ni construir tu web. Las fotos y el logotipo son opcionales: si no los envías, tu web funciona sin ellos.
10. Tus derechos y cómo ejercerlos
Tienes derecho a:
- Información: saber qué hacemos con tus datos (esta política).
- Acceso: pedir una copia de tus datos y saber cómo y por qué los obtuvimos.
- Rectificación (actualización, inclusión): corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación (supresión): pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios, o cuando venció el plazo.
- Oposición: oponerte a un tratamiento, por motivos legítimos.
- Portabilidad: recibir los datos que nos diste en un formato estructurado y de uso común, cuando la ley lo permita (Reglamento, art. 76).
- Revocar tu consentimiento para finalidades que dependan de él.
Cómo lo haces. Escribe a [email protected] con el asunto "Derechos sobre mis datos". Indica:
- tu nombre completo y un documento que acredite quién eres (por ejemplo, copia de tu DNI) o, si actúas por otra persona, su poder;
- qué derecho quieres ejercer y qué pides concretamente;
- un correo o dirección donde responderte;
- fecha y firma (basta tu nombre completo en el correo). Si ayuda, adjunta documentos que sustenten tu pedido.
Es gratuito.
Plazos de respuesta (Reglamento, art. 69):
- Acceso: máximo 20 días contados desde el día siguiente de presentada la solicitud.
- Rectificación, cancelación y oposición: máximo 10 días contados desde el día siguiente de presentada la solicitud.
- Podemos ampliar el plazo una sola vez, por un plazo igual como máximo, solo si las circunstancias lo justifican, y te avisamos dentro del plazo que se amplía (art. 71).
- Si tu solicitud está incompleta, te pedimos que la completes.
11. Reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales
Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, o no la recibes en los plazos indicados, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (Ministerio de Justicia y Derechos Humanos): https://www.gob.pe/minjus.
12. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: acceso restringido con contraseñas, conexión cifrada (HTTPS) y proveedores con certificaciones de seguridad. Si ocurre un incidente de seguridad que te afecte, te lo comunicaremos en lenguaje claro y en los plazos que establece el Reglamento (art. 34), y lo notificaremos a la autoridad cuando corresponda.
13. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión con su fecha. Si el cambio afecta cómo usamos tus datos, te lo avisamos por correo.
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